Supprimer ton compte
HomeAIFlow — application de rangement domestique éditée par MERCURE XII, 140 route du Bret, 01540 Saint-Julien-sur-Veyle (France), RCS Bourg-en-Bresse 878 302 181.
Tu peux supprimer ton compte et les données qui y sont rattachées de deux façons. Les deux aboutissent au même résultat.
1. Depuis l'application, en trois touches
- Ouvre HomeAIFlow.
- Va dans Foyer → Compte.
- Touche Supprimer mon compte, puis confirme.
Un écran te rappelle ce qui va disparaître avant que tu confirmes. L'action est définitive.
2. Depuis le web, sans installer l'application
Envoie un e-mail à privacy@homeaiflow.com avec :
- pour objet : Suppression de compte HomeAIFlow ;
- l'adresse e-mail associée à ton compte.
Nous accusons réception sous deux jours ouvrés. Nous pouvons te demander un élément simple permettant de vérifier que le compte est bien le tien — par exemple répondre depuis l'adresse e-mail du compte. Nous ne demandons jamais de pièce d'identité et nous n'en conservons aucune copie.
La suppression est effectuée sous un mois au plus tard, conformément à l'article 12.3 du RGPD, et en pratique dès que la demande est vérifiée.
Ce qui est supprimé
- ton compte et ton identifiant utilisateur ;
- ton prénom, ton nom et ton adresse e-mail ;
- ton profil de foyer : type de logement, présence d'enfants, tranches d'âge, préférences ;
- tes pièces, y compris celles que tu as nommées toi-même ;
- tes photos « avant » et « après » et tout l'historique visuel ;
- tes plans, tes gestes accomplis, tes dates de session et ta série ;
- tes préférences de rappel et de langue ;
- ton identifiant client d'abonnement, supprimé ou rendu anonyme.
Sur l'appareil, les données locales de HomeAIFlow sont effacées au même moment.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- La preuve que ta demande a été traitée, pour pouvoir la justifier : trois ans.
- Des journaux techniques d'exploitation ne permettant pas de te réidentifier.
- Tes factures d'abonnement : elles sont détenues par Apple ou par Google, qui encaissent le paiement et les émettent selon leurs propres obligations comptables. Nous n'y avons pas accès.
Tes photos ne font partie d'aucune sauvegarde de notre côté : nos serveurs ne les conservent pas, même temporairement, en dehors du temps de l'analyse que tu as demandée.
Délais
- Immédiat : ton accès est coupé, ta session est fermée, et le compte, les données et les photos sont supprimés en une seule opération.
- Sous 30 jours au plus tard : disparition des copies résiduelles, notamment les sauvegardes techniques et les fichiers en attente d'effacement définitif.
Tes données sont hébergées dans l'Union européenne, en Irlande. Les sauvegardes techniques restent dans la même région et sont couvertes par le délai de 30 jours.
À faire avant : résilier ton abonnement
Supprimer ton compte n'annule pas ton abonnement. L'abonnement est vendu par Apple ou par Google et continue de se renouveler tant que tu ne l'as pas résilié.
- iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → HomeAIFlow → Annuler l'abonnement.
- Android : Google Play → menu → Paiements et abonnements → Abonnements → HomeAIFlow → Annuler.
Fais-le avant de supprimer ton compte.
Effacer seulement les données de cet appareil
Si tu veux garder ton compte mais nettoyer un téléphone — parce que tu le prêtes, le rends ou le revends — utilise Foyer → Effacer mes données. Les pièces, photos, progression, préférences et événements conservés sur cet appareil disparaissent, sans supprimer ton compte.
Une question
support@homeaiflow.com · Politique de confidentialité : homeaiflow.com/confidentialite